Возврат и обмен

Возврат или обмен товара в Интернет-магазине "А-МАРКЕТ"

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7(семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар Продавцу за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. 

При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара.

Не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества (утвержденным Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года):

• мебельные гарнитуры бытового назначения;
• швейные и трикотажные изделия;
• товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
• текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), 
• кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), 
• строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины (то есть товар, изготовленный по индивидуальным размерам или имеющий другие уникальные свойства для Покупателя);
• мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

Возврат или обмен исправного технически сложного товара

В соответствие с п. 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утвержденный Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года), исправные технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года (например, бытовые машины и приборы, бытовое газовое оборудование и устройства) возврату и обмену не подлежат.

Возврат или обмен товара с недостатками

 Изделие с недостатками вы имеете право по своему выбору:
- вернуть купленный товар без оплаты;
- потребовать замены купленного товара на такой же товар;
- потребовать замены купленного товара другой модели с перерасчетом цены;
- потребовать уменьшения стоимости товара или безвозмездного устранения его недостатков.

Вы имеете право предъявить перечисленные выше требования, обнаружив недостатки товара как при его доставке, так и в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если же такие сроки не обозначены, то в течение разумного срока (но не более двух лет со дня доставки вам товара).